Условия доставки и оплаты
ДОСТАВКА
Курьерская доставка по указанному адресу транспортной компанией СДЭК. Стоимость и сроки доставки будут рассчитаны автоматически при оформлении заказа. Стоимость зависит от выбранного региона и рассчитывается менеджером после оформления заказа.Для клиентов, находящихся в отдаленных регионах, мы предлагаем доставку через Почту РФ. Стоимость и сроки доставки будут рассчитаны автоматически при оформлении заказа. Пожалуйста, укажите точный адрес доставки при оформлении заказа.
По Санкт-Петербургу готовы отправить ваш заказ сервисом Яндекс-Go. В этом случае, мы НЕ несём ответственность за доставку.
САМОВЫВОЗ
Вы можете самостоятельно забрать свои покупки из нашего магазина.
- г. Санкт-Петербург, ул. Исполкомская, 12.
ПН-СБ: 10.00-20.00
ВС: 11.00-20.00
Пожалуйста, предварительно согласуйте время визита с нашими менеджерами.
или позвоните по телефонам: +7 (812) 717-72-37, +7 (812) 717-73-22, +7-993-210-02-42
Также вы можете написать к нам в Telegram и в WhatsApp
По Санкт-Петербургу
- г. Санкт-Петербург, ул. Исполкомская, 12.
ПН-СБ: 10.00-20.00
ВС: 11.00-20.00
- При оформлении заказа с понедельника по пятницу — отправка осуществляется на следующий рабочий день.
- При оформлении заказа в субботу, воскресенье и праздничные дни — доставка осуществляется в ближайший рабочий день.
-
Самовывоз по адресу:
-
Курьерская доставка. Стоимость и сроки доставки будут рассчитаны автоматически при оформлении заказа. Пожалуйста, укажите точный адрес доставки при оформлении заказа. Время и дата доставки будут согласованы после звонка нашего менеджера.
Доставка по России
Сроки и стоимость доставки зависят от региона и рассчитываются менеджером после оформления заказа.
- Доставка производится транспортной компанией от 3 до 10 рабочих дней.
- После формирования и оплаты заказа с вами свяжется наш менеджер, чтобы уточнить детали доставки.
- При оформлении заказа в субботу, воскресенье и праздничные дни — отправка осуществляется в ближайший рабочий день.
При возникновении любых вопросов отправьте нам письмо на почту: rosenthalspb@mail.ru
или позвоните по телефону: +7 (812) 717-72-37, +7 (812) 717-73-22
*Сроки доставки зависят от населенного пункта, в который производится доставка. Сроки могут увеличиваться в связи с объективными причинами (изменения расписания авиарейсов, погодные условия, дорожная ситуация и пр.)
В рамках наших договоренностей с транспортной компанией, курьер обязан дождаться проверки Вами полученного товара на целостность.
ВАШИ ДЕЙСТВИЯ:
-
Вы получили посылку и заметили внешние повреждения коробки:
- Зафиксируйте их, сделав фото, не вскрывая коробку, как показано на Фото №1
- Вскройте коробку, сфотографируйте содержимое, не вынимая товар из неё, как показано на Фото №2
- Проверьте весь товар на целостность
В случае обнаружения разбитого или повреждённого товара:
- Зафиксируйте на фото повреждение товара, как показано на Фото №3
- Составьте Акт приёма-передачи с курьером транспортной компании на их бланке. Проверьте Акт приёма-передачи на достоверность заполнения, всё ли в нем отражено. Подпишите его
- Пришлите нам в сообщении сделанные Вами все фото, Акт приёма-передачи транспортной компании и заполненное Вами Заявление о замене (возврате) товара ненадлежащего качества
-
Вы получили посылку, целостность которой визуально не нарушена
- Вскройте коробку и проверьте весь товар на целостность при курьере
- Зафиксируйте на фото повреждение товара, как показано на Фото №3
- Составьте Акт приёма-передачи с курьером транспортной компании на их бланке. Проверьте Акт приёма-передачи на достоверность заполнения, всё ли в нем отражено. Подпишите его
- Пришлите нам в сообщении сделанные Вами фото, Акт приёма-передачи транспортной компании и заполненное Вами Заявление о замене (возврате) товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения разбитого или повреждённого товара:
! Просим сообщать нам, если курьер отказался ждать проверки Вами товара при получении на целостность или составлять/подписывать Акт
Вы можете выбрать один из трёх вариантов оплаты:
Онлайн оплата
Мы предлагаем удобный способ онлайн оплаты через систему Сбербанк эквайринг. Вы сможете безопасно оплатить свой заказ с помощью банковской карты.
Оплата по счету через банк для юридических лиц:
Для юридических лиц мы предоставляем возможность оплаты по счету через банк. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для получения дополнительной информации и оформления заказа.
Оплата картой или наличными в салоне (магазине)
Вы также можете оплатить свой заказ картой или наличными при самовывозе из нашего салона (магазина).
Если у вас возникли дополнительные вопросы или требуется дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы всегда готовы помочь вам с вашими потребностями в доставке и оплате заказов.
При возникновении любых вопросов отправьте нам письмо на почту: rosenthal-sb@yandex.ru
или позвоните по телефонам: +7 (812) 717-72-37, +7 (812) 717-73-22, +7-993-210-02-42
Также вы можете написать к нам в Telegram
и в WhatsApp
